「世界初！トランベリアがAIチャットボットを導入し、22か国の言語で医療ツーリズム予約に対応！」

世界２２か国３５都市の医療ツーリズム予約プラットフォームを運営するマレーシア法人Trambellir Sdn Bhd
https://trambellir.com 日本名：トランベリア （代表：飯塚崇）がChatGPTのチャットbotを顧客対応に導入。同社の数千にのぼる商品ページと記事をChatGPTに学習させ、マルチリンガルで顧客からの質問に回答する機能をメディカルツーリズム予約プラットフォームで世界で初めて実装しました。

２０２２年、マレーシア保健省傘下の医療ツーリズム促進機構、Malaysia Healthcare Travel Councilとデジタルパートナーとして提携契約をしているトランベリアが、医療ツーリズム業界で初めてOpenAIのChatGPTを予約サイトに実装致しました。

コロナ禍を経て、急成長が予測される医療ツーリズム、ウェルネスツーリズム業界をDXするトランベリアは、世界中の顧客からの問い合わせに２４時間、多言語で対応する為、同社サイトに集約されている、世界２２か国の病院、クリニック、ウェルネスセンターが提供するトリートメント内容をChatGPTに学習させ、リアルタイムで様々な質問、問い合わせに対応する機能を世界で初めて実装いたしました。

この機能により、いままで英語、日本語、マレー語のみでの対応であったカスタマーサポートの機能を大幅に拡張させ、ほぼ全ての言語での顧客対応が可能となり、成長著しい医療ツーリズム、ウェルネスツーリズム業界をリードするOTA（オンライントラベルエージェンシー）として、世界中の医療ツーリストに貢献していきます。