ドリコム、『ダービースタリオンマスターズ』にAIチャットボット導入、顧客対応強化

オンラインゲーム特化型AIチャットボット「PKSHA Chatbot for Games」が8月にリリース。
自然言語処理技術を活用し、高精度な対話と自動翻訳機能を実現。
ゲーム業界の顧客体験向上とAIと人との共進化を目指す。

オンラインゲーム特化型AIチャットボット「PKSHA Chatbot for Games」が8月にリリースされました。
このチャットボットは、増加するユーザーからの問い合わせに対し、効率的な対応とサービスの質向上を目指しています。
特に新作リリース時に集中する問い合わせに迅速に対応できるよう、ドリコムの「ai and」プラットフォームに組み込まれ、『ダービースタリオンマスターズ』のカスタマーサポート機能として初めて活用されます。
「PKSHA Chatbot for Games」は、自然言語処理技術を駆使し、高精度な対話を実現しています。
自動翻訳機能により、多国籍ユーザーへの対応が可能で、急上昇ワード通知機能により、トラブルの早期発見もサポートします。
今後、ユーザーフィードバックを基に機能のアップデートを行い、さらなる展開が期待されています。
この取り組みにより、ゲーム業界の顧客体験が向上し、AIと人との共進化が促進されることが目指されています。
ゲーム好きな読者にとって、今後の展開や新機能は要注目です。