カスハラ対策ゲーム誕生！初動対応を楽しく学習

池内裕美教授監修のカスハラ対策ゲーム『九条家からの挑戦状』が開発された。
大学発ベンチャー「PandA Playworks」を通じて、幅広い現場への活用を目指す。
Webブラウザ型で、PCやスマホでプレイ可能、スキマ時間での学習を可能にしている。

関西大学社会学部の池内裕美教授が監修した、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策ゲーム『九条家からの挑戦状』が完成した。
これは、顧客対応の“初動”を学ぶ体験型ツールとして設計され、大学発ベンチャー「PandA Playworks」を通じて、幅広い現場での活用を目指す。
本ゲームはWebブラウザ型で、PCやスマートフォンでプレイ可能。
スキマ時間での学習を可能にし、企業研修などへの展開も視野に入れている。
池内教授は、カスハラ対策の重要性と、知識と実践をつなぐ学習ゲームの開発についてコメントしている。
関西大学のKUGAPプログラムを活用し、2025年7月7日にPandA Playworksが設立された。
今後はファッション業界だけでなく、金融、福祉、自治体など幅広い分野への展開が期待されている。